Canal de Denuncias Internas

INTRODUCCIÓN

El 21 de febrero de 2023 se publicó en el Boletín Oficial del Estado la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción (en adelante, la “Ley 2/2023”). Esta Ley 2/2023 tiene como finalidad la protección de las personas que en un contexto laboral o profesional detecten determinadas infracciones normativas y lo comuniquen a través de los canales de información que deberán habilitarse al respecto, otorgando una protección adecuada frente a cualquier tipo de represalias. En este contexto normativo, ALICANTINA DE CONSTRUCCION Y EDIFICIOS S.A. ha puesto a disposición de sus grupos de interés (directivos, empleados, clientes, proveedores, etc.) un Sistema Interno de Información y ha adoptado una Política que recoge los principios rectores del sistema, así como el procedimiento de gestión de las informaciones recibidas por medio de este sistema que se instrumentaliza, como vía principal, a través del canal interno de información de ALICANTINA DE CONSTRUCCION Y EDIFICIOS S.A..

1. PRINCIPIOS GENERALES

Los principios generales sobre los que se articula el Sistema Interno de Información son los que se indican a continuación:

Transparencia y Accesibilidad: Los canales de comunicación son claros, públicos y de fácil acceso para los Usuarios del Sistema Interno de Información que favorece la confianza de las personas y los grupos de interés en los mecanismos con los que cuenta la empresa para garantizar el cumplimiento de la legalidad y de los principios y valores recogidos en sus Reglamentos internos de conducta, políticas de gestión de conflictos de interés y demás normativa interna.

Buena fe: Las comunicaciones presentadas a través del sistema deben realizarse siempre de buena fe. Se considerarán comunicaciones de mala fe aquellas que se realicen suplantando la identidad del informante o detallando hechos que se saben inciertos o involucran a personas que no han tenido relación con tales hechos, aun siendo estos ciertos. La presentación de una comunicación falsa o de mala fe implicará la adopción de las medidas legales o disciplinarias que, en su caso, correspondan contra la persona que la haya formulado. Adicionalmente y según legislación vigente, podría ser constitutiva de delito.

Independencia y autonomía: El Responsable del Sistema Interno de Información de ALICANTINA DE CONSTRUCCION Y EDIFICIOS S.A. desarrolla sus funciones de forma independiente y autónoma respecto del resto de los órganos de la empresa, no puede recibir instrucciones de ningún tipo en su ejercicio y dispone de todos los medios personales y materiales necesarios para llevarlas a cabo. Para garantizar la objetividad de sus decisiones, el Responsable del Sistema Interno de Información opera bajo el principio de independencia funcional con respecto de aquellas áreas sobre las que realiza la supervisión y monitorización de los riesgos.

Confidencialidad (Anonimidad y no rastreabilidad): Las comunicaciones enviadas al Sistema Interno de Información pueden ser tanto nominativas, es decir, con identificación del informante, como anónimas. La empresa mantiene un firme compromiso con el respeto a la anonimidad cuando esta sea la opción elegida por el informante. Queda prohibido el rastreo y trazabilidad de las comunicaciones anónimas. La vulneración de este extremo supondrá la adopción de las medidas disciplinarias correspondientes.

Protección contra represalias: queda estrictamente prohibido adoptar represalias contra cualquier persona que, de buena fe, comunique incumplimientos a través del Canal de Denuncia Confidencial, así como contra aquellos que puedan colaborar en la investigación o ayuden a resolverla. A estos efectos se entenderá que el informante actúa de buena fe cuando tenga motivos razonables para pensar que la información referida es veraz en el momento de la comunicación o revelación, aun cuando no aporte pruebas concluyentes, y la comunicación o revelación se haya realizado conforme a los requerimientos previstos en esta ley. Y se considerarán como represalia cualesquiera actos u omisiones que estén prohibidos por la ley, o que, de forma directa o indirecta, supongan un trato desfavorable que sitúe a las personas que las sufren en desventaja particular con respecto a otra en el contexto laboral o profesional, solo por su condición de informantes, o por haber realizado una revelación pública.

Derechos de las personas afectadas: Se garantiza la presunción de inocencia y al honor de las personas afectadas, así como el derecho a ser escuchadas. Las personas que puedan verse afectadas por una investigación interna tienen el derecho a tener conocimiento de la comunicación formulada en su contra tan pronto como se hayan realizado las comprobaciones oportunas, se haya admitido a trámite el expediente y se considere adecuado para garantizar el buen fin de la investigación. Sin perjuicio de las vías de acceso detalladas, en cualquier momento todo interesado puede dirigirse a la Autoridad independiente de protección del informante u organismo autonómico competente.

Integración de Canales: El Sistema Interno de Información integra los distintos canales internos de información de la empresa, lo que permite garantizar el cumplimiento de los estándares y garantías de gestión en todos ellos, así como la presentación de comunicaciones a través de los distintos medios disponibles indicados en el siguiente apartado de ‘PRESENTACIÓN DE LAS COMUNICACIONES’.

En cualquier caso, y a solicitud del interesado, las comunicaciones también pueden presentarse mediante reunión presencial.

2. CONDUCTAS DENUNCIABLES

Este Canal de Denuncias es el cauce preferente para informar, comunicar y tramitar acciones u omisiones que:

Puedan constituir infracciones del Derecho de la Unión Europea, con las consideraciones establecidas en la Ley 2/2023.

Puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa grave o muy grave.

Puedan ser infracciones del derecho laboral en materia de seguridad y salud en el trabajo y procedimientos internos de ALICANTINA DE CONSTRUCCION Y EDIFICIOS S.A..

El Canal de Denuncias no es el medio adecuado para que clientes puedan presentar sus quejas o reclamaciones por los servicios o productos ofrecidos por ALICANTINA DE CONSTRUCCION Y EDIFICIOS S.A., para ello deberán acudir al Servicio de Atención al Cliente, según corresponda.

Igualmente, no debe usarse para ejercer los derechos de los interesados en materia de protección de datos personales. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento de datos de carácter personal se deberá remitir a proteciondedatos@alicesa.es.

3. PRESENTACIÓN DE LAS COMUNICACIONES

El Canal de Denuncias habilitado por ALICANTINA DE CONSTRUCCION Y EDIFICIOS S.A. incluye los siguientes medios para la presentación de una comunicación acerca de una conducta o hecho denunciable:

El envío de correo electrónico a la dirección de email : pauh@alicesa.es

Envío postal a: GRUPO ALICESA, Atención a: ‘Responsable Canal Denuncias Internas‘.Avda. Maisonnave, 18 6º 4 03003 Alacant-Alicante. Se debe indicar en el exterior del sobre de envío “CONFIDENCIAL”.

Las comunicaciones enviadas por cualquiera de estas vías serán recibidas exclusivamente por el Responsable del Sistema Interno. No obstante, en el supuesto de que se considere que el Responsable del Sistema Interno de la empresa fuera quien hubiera cometido la conducta denunciable o pudiera formar parte de la causa a investigar, se podrá remitir la comunicación a la dirección de correo electrónico: cdenuncias@alicesa.es

En cualquiera de las vías, las comunicaciones pueden presentarse de forma nominativa, es decir, con identificación del interesado, o de forma anónima, aunque en el caso de las comunicaciones realizadas por correo electrónico dependerá de la dirección de correo del informante y si esta permite o no identificar al mismo.

Las comunicaciones también pueden presentarse verbalmente mediante reunión presencial con el Representante del Sistema, a solicitud del interesado a través de alguna de las vías de comunicación escritas mencionadas anteriormente.

Estas reuniones, previo consentimiento del informante, serán documentadas a través de una transcripción completa y exacta de la conversación realizada. Se ofrecerá al informante la oportunidad de comprobar, rectificar y aceptar mediante su firma la transcripción de la conversación.

Por último, toda persona física que forme parte de algunos de los colectivos con acceso al Sistema Interno de Información puede dirigirse a la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o ante las autoridades u órganos autonómicos correspondientes, para informar de la comisión de cualesquiera acciones u omisiones incluidas en el ámbito de aplicación de la Ley 2/2023.

4. INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable	ALICANTINA DE CONSTRUCCION Y EDIFICIOS S.A.
Finalidad	Recepción, evaluación, investigación y conclusión de su denuncia para la prevención de actos contrarios a la normativa. Los datos se mantendrán en el sistema de denuncias durante el tiempo imprescindible para decidir su investigación. En el plazo de 3 meses se suprimirán, salvo necesidad de dejar evidencia del funcionamiento del modelo de prevención de la comisión de delitos. Las denuncias a las que no se haya dado curso solamente podrán constar de forma anonimizada. Transcurridos los 3 meses, los datos podrán seguir siendo tratados por la función de cumplimiento para la investigación. No se conservarán los datos por un período superior a 10 años.
Naturaleza de los datos	Los datos son recabados por usted para tramitar la denuncia. Se suprimirán todos aquellos datos personales que se hayan comunicado y que se refieran a conductas que no sean objeto de este canal de denuncias. Si la información recibida contuviera datos personales incluidos dentro de las categorías especiales de datos, que no fuesen necesario para la gestión de denuncia o consulta, se procederá a su inmediata supresión, sin que se proceda al registro y tratamiento de estos.
Legitimación	Obligación legal (6.1.c RGPD) conforme a la Ley 2/2023 en los supuestos obligatorios por la normativa. Interés público (6.1.e RGPD) para aquellos supuestos que no sean obligatorios por la normativa vigente. Consentimiento (6.1.a RGPD) para la grabación o transcripción de las comunicaciones realizadas a través de reunión presencial.
Destinatarios de los datos / cesiones de datos	El acceso a los datos personales quedará limitado a las personas de ALICANTINA DE CONSTRUCCION Y EDIFICIOS S.A. que, por sus competencias y funciones deban tratarlos, así como a los encargados de tratamiento que eventualmente se designen. Será lícito el tratamiento de los datos por otras personas, o incluso su comunicación a terceros, cuando resulte necesario para la adopción de medidas correctoras en la empresa o la tramitación de los procedimientos sancionadores o penales que, en su caso, procedan.
Información adicional	Puede acceder a la política de privacidad de la empresa: https://alicesa.es/politica-de-privacidad/